“每一起投訴都是企業完善發展的機遇，每一次批評和指責都是樹立良好品牌形象的舞臺。”在雅駿陶瓷總部的會議室中，剛剛解決了一起投訴事件的公司老總這樣說。在外人看來，這句話難免有些違背常理，不過這確實就是雅駿陶瓷做企業、做品牌的高明之處。
突遭投訴，雅駿上演千里辨真假
2013年7月5號，雅駿陶瓷總部突然接到一位湖北客戶的投訴電話，說他在湖北某代理商那里買到的陶瓷質量有問題，施工過程中破碎的瓷磚產品很多，而且釉面花色差異極大，根本不能用，要求全部退貨。這一投訴事件迅速引起公司高層領導的重視，在向對方確認是購買的雅駿陶瓷之后，總部當前下午就派人飛往武漢去處理這一投訴事件。
到武漢之后，總部一行三人與客戶見面了解的事情的經過并當場拆裝了全部瓷磚進行檢驗。三位負責人在核對了那一批瓷磚之后，終于嘆出了一口氣，皆因這批瓷磚根本就不是雅駿陶瓷所屬，而是地地道道的山寨貨，即使在瓷磚包裝上清楚明了的寫著——雅駿陶瓷，但是除了名字高仿雅駿陶瓷之外，包裝上的貨號、出貨日期和質量檢驗員序列號等軍事虛假信息。
工裝陶瓷選雅駿，看準真品不上當
通過這次投訴，武漢客戶真切地看到了雅駿陶瓷在處理投訴事件方面的表現，并當場拍板與雅駿陶瓷簽訂了新的購貨合同，一次性購進五十萬元的工程**瓷磚。為了確保正品雅駿瓷磚在安裝期間不出問題，三位負責人還特別傳授了正確安裝瓷磚的技巧，現場操作演示細節，因此得到了這位客戶的肯定。
由于選用了正規的雅駿瓷磚，在負責人的技術培訓下，這次施工中沒有發現任何一片廢棄瓷磚，也沒有發生人為原因引起的施工錯誤。對此，施工人員還反映雅駿陶瓷的光澤度、質地細密程度遠遠高于一般的瓷磚。由于雅駿陶瓷采用了自潔技術，在施工完畢后對瓷磚進行清理非常輕松，根本不需要反復清理，更不用擔心用力過度或引起釉面刮擦和劃痕。
從雅駿陶瓷的單批次殘損率、施工過程中的破損率和施工便捷性以及后期瓷磚清理等方面來看，雅駿陶瓷確實表現非常出色。雅駿陶瓷善于把握這樣的誤會為客戶傳遞企業的正能量，傳遞品牌的真品質，讓客戶看到了雅駿陶瓷的實力，為企業自身贏得了廣闊的發展機遇和空間。小編認為，選擇雅駿陶瓷，便是意向做工裝瓷磚的你的明智之舉。
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